UTS MANAJEMEN MUTU DANDY FERDIANSYAH

Resume Delapan Prinsip Manajemen Mutu 

Disusun oleh:

Dandy Ferdiansyah (2021D1B013)

PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM

2024

Delapan prinsip manajemen mutu adalah pedoman yang digunakan untuk mencapai kualitas yang konsisten dan meningkatkan kinerja organisasi. Prinsip-prinsip ini dikeluarkan oleh International Organization for Standardization (ISO) dalam standar ISO 9001:2015. Berikut adalah delapan prinsip manajemen mutu tersebut:

 

1. Fokus pada Pelanggan

       

      Organisasi harus memahami kebutuhan dan harapan pelanggan serta berfokus untuk memenuhi atau melebihi ekspektasi mereka. Kepuasan pelanggan menjadi pusat dari setiap keputusan yang diambil.

2. Kepemimpinan

        

    Pemimpin organisasi harus menciptakan suatu visi yang jelas, menyediakan sumber daya yang cukup, dan memberikan arah yang tepat. Kepemimpinan yang kuat membentuk tujuan bersama dan membimbing tim untuk mencapai tujuan tersebut.

3. Keterlibatan Karyawan

        Semua anggota organisasi harus dilibatkan dan diberdayakan untuk berkontribusi pada pencapaian tujuan mutu. Keterlibatan ini meningkatkan kreativitas dan pemecahan masalah yang lebih efektif.

4. Pendekatan Proses

        Mengelola aktivitas dan sumber daya sebagai proses yang saling terkait untuk mencapai hasil yang lebih efisien. Pendekatan ini memastikan bahwa setiap bagian dari proses berjalan dengan optimal.

5.  Perbaikan Berkelanjutan

       Organisasi harus selalu mencari cara untuk meningkatkan kinerja dan efektivitas sistem manajemen mutu mereka. Perbaikan berkelanjutan harus menjadi tujuan jangka panjang dari organisasi.

6. Pengambilan Keputusan Berdasarkan Bukti

     Keputusan harus didasarkan pada analisis data dan informasi yang akurat. Ini membantu mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan kualitas keputusan yang diambil.

7. Manajemen Hubungan

    Organisasi harus membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pihak yang terlibat, seperti pemasok, mitra, dan pelanggan. Hubungan yang baik berkontribusi pada pencapaian hasil yang saling menguntungkan.

8. Pendekatan Sistem

    Memahami organisasi sebagai sistem yang saling terkait dan memfokuskan pada pengelolaan secara keseluruhan. Pendekatan sistem memastikan bahwa seluruh bagian organisasi bekerja harmonis untuk mencapai tujuan bersama.

Kesimpulan akhir:

Delapan prinsip manajemen mutu ini adalah panduan untuk menciptakan organisasi yang berkinerja tinggi dan berfokus pada mutu. Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, organisasi dapat meningkatkan kualitas produk atau layanan mereka serta efisiensi operasional secara keseluruhan.